고객지원

에어컨이 먼지로 막히게 되면 찬바람이 나오지 않습니다. 주기적인 청소를 해 주세요.

1. 필터 청소 — 흡입 필터의 먼지를 제거합니다. (먼지막힘으로 풍량이 줄고, 얼었다가 물이 떨어집니다.)
2. 열교환기 청소 — 열교환기의 먼지를 제거합니다. 작업이 어려울 경우 A/S를 신청하세요. (청소 작업은 보증기간과 관계없이 유상입니다.)
3. 열교환기 커버 여는 방법 참고

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누수가 아닙니다. 먼지로 인해 냉각핀이 얼어서 나타나는 증상입니다. 즉시 먼지 청소를 해야 합니다.

1. 필터 청소 — 흡입 필터의 먼지를 제거합니다.
2. 열교환기 청소 — 먼지를 제거합니다. 어려울 경우 A/S 신청. (유상)
3. 열교환기 커버 여는 방법 참고

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1. 에어컨 전원부 확인 (차단기 위치) — 전원이 꺼져 있으면 통신이 안 됩니다. 차단기를 올려주세요.
2. 리모컨 충전 — 배터리 부족 시 통신이 안 될 수 있습니다. 핸드폰 충전기(9V~12V 고속충전기 권장)로 충전 후 사용하세요.
3. 무선 젠더 확인 — 통신이 안 될 경우 젠더 윗부분의 USB 케이블을 리모컨과 직접 연결해 통신할 수 있습니다.

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증상 : 리모컨에 '리모트 정지' 또는 '스위치 오프'라고 표시됩니다.

조치 : 에어컨(팬) 스위치를 켜주세요. 엘리베이터 내부 키박스에 위치한 에어컨(팬) 스위치를 켜면 됩니다.

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에어컨 하단부 스텐레스 응축수 처리장치(증발기)의 수명이 다되면 나타나는 증상입니다. 이 부품의 수명은 사용량에 따라 다르나 보통 6~7년 정도입니다. 부품을 구매해 직접 교체하면 공임비용을 절약할 수 있습니다.

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요일별·시간별로 작동합니다. 버전별 현재 시간 및 예약 시간(토·일 포함) 설정 방법을 참고하세요.

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리모컨에 뜨는 필터 알람을 삭제하는 방법입니다.

1) 필터 알람 삭제 (2017.7 ~ 현재, 버전 3.0)

리모컨을 에어컨과 통신된 상태에서 진행하면 필터 적산 시간이 리셋됩니다.

2) 필터 알람 삭제 (2008.8 ~ 2017.6)

1. 에어컨과 통신한 상태에서
2. 리모컨 SET 버튼 누름
3. '파라메타 설정'에서 화살표 오른쪽 버튼 누름
4. 화살표 아래 버튼 4번 누름
5. 6번 항목 '필터 청소 시간 기간 설정'에서 좌우 버튼으로 '사용안함'으로 바꾸고 SAVE 버튼 누름

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